سياسة الاستبدال و الاسترجاع
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Arabia Mall
في Arabia Mall نحرص على رضا عملائنا الكرام، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة.
✅ شروط الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة على متجرنا وفق الشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وداخل التغليف الأصلي.
يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
لا يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
🚚 إجراءات الاستبدال والاسترجاع
بعد الموافقة على الطلب:
يتم تنسيق وصول مندوب الشحن خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📲 واتساب من خلال الرقم الموضح في بوليصة الشحن
أو عبر صفحة اتصل بنا على موقع Arabia Mall.
📸 في حال وجود عيب أو تلف في المنتج
في حال استلام منتج تالف أو به عيب تصنيع، يرجى إرسال:
صور واضحة للمنتج
رقم الطلب
المدينة والعنوان
وسيتم استبدال المنتج في الحالات التالية:
وجود تلف أو عيب تصنيع
المنتج غير مطابق للوصف المذكور في صفحة المنتج
💳 سياسة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ كاملًا في حال:
وصول منتج مختلف تمامًا عن الوصف الموضح في صفحة المنتج
⚠️ ملاحظات هامة
لا يتحمّل متجر Arabia Mall مسؤولية أي استخدام غير مذكور ضمن وصف المنتج.
يرجى التأكد من قراءة تفاصيل المنتج جيدًا قبل إتمام عملية الشراء.
🤍 التزامنا
في Arabia Mall نلتزم بتقديم تجربة تسوق شفافة ومريحة، ونضع رضا عملائنا وثقتهم في مقدمة أولوياتنا.